Aviso de Privacidad y Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación de contratación de servicios a distancia entre MERKA COMERCIAL DE SOLUCIONES INTERNACIONALES, S.A. DE C.V. y el cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

La empresa se reserva el derecho a realizar modificaciones oportunas en estas condiciones, las cuales serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web. Es requisito imprescindible registrarse como cliente para adquirir el servicio, siendo responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

1.1 Características, oferta y vigencia de los servicios

MERKA ofrece información detallada sobre sus servicios, características esenciales, precios y validez. Se reserva el derecho de retirar o cambiar los servicios ofrecidos a través de la web en cualquier momento. Todos los contenidos de la web están disponibles en español e inglés.

1.2 Precios y 1.3 Formas de pago

Todos los servicios indican su cuota mensual en Pesos Mexicanos (MXN) por dispositivo o empleado, sin incluir el IVA (salvo indicación contraria). El pago se efectúa mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de PayPal, utilizando un servidor seguro cifrado bajo protocolo SSL. MERKA no almacena en ningún caso los datos de su tarjeta de crédito. Tratándose de una suscripción mensual, se crea un cargo automático recurrente en PayPal. El servicio se activa en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la solicitud.

1.4 Reclamaciones y 2.5 Servicio Técnico

Para presentar reclamaciones o recibir asistencia técnica, puede acudir al domicilio en Calle Del Sol S/N, Santa Rosa, C.P. 54786, Teoloyucan, Estado de México, México, o bien escribir al correo electrónico administracion@merkacomercial.com o llamar al teléfono +52 56 1579 1426.

1. Protección de Datos y Encargo de Tratamiento

MERKA (en adelante, el Encargado) respecto a los datos de carácter personal que el Cliente gestiona a través de la herramienta MerkaCheck, se configura como encargado del tratamiento de dichos datos conforme a la normativa vigente.

Descripción de los Servicios y Datos Recabados

Con la aceptación de las condiciones, el Cliente habilita a MERKA para tratar los datos personales necesarios para prestar los servicios de control de asistencia laboral mediante https://merka.checklock.com/aplicaciones/. El tratamiento se limitará a la recogida, estructuración y conservación de:

• Razón social, RFC y domicilio fiscal.
• Datos de cobro y facturación.
• Nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Posicionamiento GPS / geolocalización en tiempo real al momento del registro.
• Datos biométricos sensibles: plantilla de reconocimiento facial y plantilla de huella digital. *(Requieren consentimiento expreso del titular)*.
• Datos configurados por el Cliente en formularios dinámicos.

2. Obligaciones de MERKA como Encargado de Tratamiento

• Utilizar los datos personales únicamente para la finalidad objeto del encargo, prohibiendo su uso para fines propios.
• Mantener el deber de secreto respecto a los datos personales y biométricos (rostro y huella), incluso tras finalizar la relación.
• Asistir al Cliente en el ejercicio de los Derechos ARCO y notificar cualquier violación de seguridad en un plazo máximo de 72 horas.
• Adoptar estrictas medidas técnicas y organizativas: control de acceso por roles, autenticación inequívoca y almacenamiento de plantillas biométricas cifradas con AES-256, sin conservar imágenes en crudo.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de informar debidamente a sus usuarios y empleados sobre el tratamiento de sus datos sensibles (biometría y geolocalización), recabando su consentimiento expreso por escrito y mediante la aceptación de casillas de verificación al descargar MerkaCheck.

4. Destino de los Datos y Baja del Servicio

En caso de baja en el servicio, los datos se conservarán debidamente bloqueados en los sistemas de MERKA por un periodo máximo de 1 año para atender posibles responsabilidades legales. Las plantillas biométricas de rostro y huella se eliminarán de forma inmediata al dar de baja al empleado. Transcurrido el plazo, se borrarán de manera definitiva.

7. Información y Derechos ARCO

Los interesados pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) dirigiéndose por escrito a administracion@merkacomercial.com. Asimismo, tienen derecho a presentar reclamaciones ante el INAI (www.inai.org.mx).

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cuautitlán, Estado de México.